Posted on março 28, 2017

App para eventos: como medir o engajamento?

Os responsáveis pela organização de eventos corporativos muitas vezes podem se sentir “perdidos” em meio a tantos dados e informações que são coletadas pelo app para eventos, ficando na dúvida sobre quais métricas aplicar para medir o engajamento dos participantes – o que mais atraiu a atenção, o impacto no negócio e o que pode ser aprimorado para a próxima edição.

Confira algumas das métricas que medem o engajamento com um app para eventos, como o oferecido pela InEvent, e ações que garantem a sua efetividade.

Esse é o primeiro ponto para avaliar o desempenho do app para eventos: medir o total de downloads e o número de usuários, segmentando esse público, de modo a entender se algum grupo específico demonstrou maior interesse pelo aplicativo.

Analisar o número de participantes que fizeram download e login no app para eventos durante todo o decorrer do evento aponta desde o interesse inicial até o “buzz” em torno do app, já que os participantes podem comentar com seus colegas sobre como as funcionalidades os estão ajudando a aproveitar melhor o tempo e a interagir com outras pessoas.

Algumas ações simples contribuem para aumentar o número de downloads e as interações no app para eventos:

• Pré-evento – antes mesmo do evento começar, envie e-mails ou notificações para os participantes apresentando os benefícios de baixar o app, junto com um link para fazer o download
• Durante o evento – antes do início da sessão de boas-vindas, incentive o seu download, e também mantenha avisos em displays ou monitores nas salas e corredores
• Durante as sessões – os palestrantes devem incentivar o download do app para eventos, solicitando que os participantes enviem perguntas e avaliações pelo aplicativo

Engajamento

Métricas como frequência; tamanho da sessão; funcionalidades por sessão, taxa de conversão em ações e interações avaliam como as pessoas estão interagindo com o app para eventos – deixando de serem espectadores passivos e passando a serem participantes ativos. Vamos saber um pouco como funciona cada uma delas:

• Frequência – mostra o número de visitas que cada um dos participantes faz em um determinado período de tempo
• Tamanho da sessão – avalia por quanto tempo cada participante utiliza o app para eventos em cada sessão
• Funcionalidades por sessão – identifica quais são as funcionalidades mais acessadas – pesquisas, agenda, horários, compartilhamento de informações, interações com outros participantes, palestrantes ou expositores, etc
• Taxa de conversão em ações – aponta o número de usuários que completam ações, como as propostas por estratégias de gamificação, e pesquisas
• Interações – mostra a percentagem de participantes que recebem notificações push e respondem ou interagem com a mensagem, acessando o app. Essas notificações podem ser sobre pesquisas, convites de expositores que utilizam beacons para interagir com os participantes e outros avisos dos organizadores. Também serve para medir o número de participantes que solicitam materiais adicionais sobre as palestras ou produtos e avaliar quais são os mais procurados.

A importância de contar com insights em tempo real

Com a gestão do evento em tempo real baseada em métricas definidas de acordo com o objetivo da marca e nas informações oferecidas pelo app para eventos, disponibilizadas em dashboards e relatórios amigáveis, os organizadores têm a capacidade de identificar pontos fortes e pontos fracos, fazendo as correções necessárias a tempo de garantir o sucesso e objetivos do evento.

Os organizadores, por exemplo, podem identificar que os participantes não estão investindo no networking, e rapidamente enviarem notificações push os incentivando a procurar possíveis parceiros de negócios. Ou até mesmo identificar que uma determinada pessoa não está participando das sessões, e enviarem uma mensagem customizada. As possibilidades são inúmeras e o mais importante é aproveitar todo esse conhecimento e aprimorar cada vez mais o seu evento.

Como você faz para medir o sucesso do seu evento? Conte pra gente nos comentários 🙂